Cuando contratamos un viaje, tenemos la seguridad de que todo va a salir según lo programado?
Todos los viajes contratados con Mundos Cercanos están garantizados por un seguro de caución con la Compañía de Seguros Catalana Occidente. Es suficiente dirigirse directamente a la Consejería de Turismo y Deporte de Andalucía si fuera necesario recurrir a esta garantía (hasta 60.000 €).
Trabajais exclusivamente a distancia o teneis agencia abierta al público?
La mayoría de nuestros clientes contactan con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de internet, ya que tenemos clientes por toda España y es una forma muy práctica para intercambiar información. No obstante también podeis contactar con nosotros en nuestra dirección en la marina de Sotogrande:
Mundos Cercanos, Ribera de la Nécora 12, 11310 Sotogrande (Cádiz).
La venta de viajes a distancia reune todos los requisitos legales? Teneis Licencia?
Sí, las ventas a distancia cumplen los mismos requisitos ante la Consejería de Turismo
que las ventas que se hacen directamente en nuestra oficina en Sotogrande.
Nuestra licencia dada por El Consejo de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía es: AN-411060-2. Lo cual quiere decir que ejercen en todo momento un control sobre nuestra actividad y cualquier irregularidad puede ser manifestada ante ellos.
Puedo verificar vuestro CIF de alguna forma?
En el Ministerio de Hacienda puedes verificar
nuestro CIF, o bien puedes verlo en la siguiente página:
www.einforma.com;
nuestro CIF es el: B-91473496, solo tienes que ponerlo tal y como viene en el
apartado CIF (sin espacios en blanco a la izquierda)
Perteneceis a algún grupo de adhesión
que ejerza control sobre vosotros?
Nosotros somos miembros del grupo ASTA.
Se puede verificar en la siguiente página:
www.asta.org/about/memberconf.cfm.
En el apartado ¨Company" escribe el nombre de nuestra agencia
(Mundos Cercanos), y haz click en el apartado "Verify Membership".
Verás que aparecemos como miembros de ASTA.
Por qué vuestros precios son mas bajos
que los de otra agencia que ofrece el mismo destino?
Nuestros precios son mas bajos porque somos especialistas y buscamos las mejores alternativas, trabajamos con comisión mínima y aprovechamos al máximo las nuevas tecnologías para reducir gastos innecesarios.
Estamos interesados en el viaje, cómo podemos realizar el pago?
El procedimiento es muy sencillo: dependiendo
de la antelación con la que querais pagar vuestro viaje así
será el número de plazos. El pago se hace mediante
ingreso, transferencia, o mediante tarjeta VISA, Master Card o American Express. (Por razones de seguridad no acceptamos pagos en efectivo.)
Ya he realizado el pago, recibiré alguna documentación o debo esperar al pago íntegro?
Con el primer pago hacemos la compra de los billetes de avión
y la reserva formal de los hoteles.
En cuanto realizamos la compra mandamos a nuestros clientes los billetes
(por mensajería urgente certificada si son billetes físicos,
y por correo electrónico si la compañía aérea
solo los ofrece de forma electrónica)
Si la compañía aérea solo permite los billetes electrónicos, puedo verificarlos?
Sí, junto al billete electrónico te mandaremos toda la información necesaria para poder verificar los vuelos en la página web de la misma compañía aérea.
Una vez que he realizado el pago recibiré una factura?
Sí, te mandaremos la factura por el dinero que nos has ingresado para que quede constancia de la transacción realizada.
Trabajais con alguna entidad bancaría que haya previamente verificado vuestros datos?
Sí, trabajamos con La Caixa para dar un mayor servicio a nuestros clientes.
Soy cliente de la Caixa, tengo algún privilegio?
Sí, la Caixa pemite a sus clientes pagar en cómodos plazos con tarjeta de crédito de La Caixa,
incluso una vez realizado el viaje.
Siento inseguridad si tengo que hablar en otros idiomas.
Que puedo hacer si tengo alguna duda durante el viaje?
Nuestros representantes en Polinesia hablan español,
no es necesario hablar en otros idiomas!
Cuando llegue a Polinesia, me estarán esperando
para llevarme al hotel?
Sí, en el mismo aeropuerto estará
nuestro compañero para daros la bienvenida con un precioso
collar de flores y os acompañará hasta la misma recepción del hotel.
